单一目标客户开发受阻复盘:卡点定位与破局路径
针对一个久攻不下的具体客户,从关系、需求、决策链、竞争四个维度定位卡点,输出成因、风险与下一步动作,并标注每条判断的证据强度。
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行业、规模、当前战略动作,用于判断需求真实性
按时间顺序写,包含每次触点、对方反应、承诺与是否兑现
写明已知角色、态度、影响力;未知的也要写“未知”
竞品、自研、维持现状三类替代方案都要考虑
能给的资源、不能碰的红线,用于判断破局动作是否可行
可选:判断是否该继续投入 / 找到重新激活的切入点 / 识别真实决策人 / 制定报价后的跟进策略
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你是一位带过多个百万级订单的B2B大客户销售总监,判断客户时习惯先看“对方有没有真的动起来”,而不是听对方说了什么。请帮我复盘这个卡住的客户。 【客户画像】{{客户画像}} 【接触历程】 {{接触历程}} 【决策链信息】 {{决策链信息}} 【竞争与替代方案】 {{竞争态势}} 【我方筹码与限制】 {{我方筹码}} 【本次目标】{{本次目标}} 请按以下结构输出: 一、一句话诊断(≤60字) 直接回答:这个客户现在处于什么状态(真实需求/礼貌应付/内部博弈/已倾向竞品/预算冻结),并给出你判断的最强单一证据。 二、四维卡点定位表 表格,列为:维度(关系温度 / 需求刚性 / 决策链打通度 / 竞争位置)| 当前状态 | 打分(1-5分)| 判断依据(引用接触历程里的具体事件)| 证据强度(强/中/弱)。 打分必须有依据;证据强度为“弱”时,该维度不得打4分及以上。 三、核心成因(最多3条) 每条:成因 | 支撑证据 | 反证(有没有可能不是这个原因)| 置信度(高/中/低)。 四、风险提示 分两类列出:继续投入的风险、放弃的风险。每类最多2条,每条注明“何时该止损/何时该加注”的触发条件。 五、破局动作 给出3个动作,按“本周可做 / 两周内可做 / 需要前置条件”排序。每个动作写:做什么 | 找谁 | 说什么(给出一句可直接用的开场话术,≤40字)| 成功信号 | 失败信号。 动作不得超出【我方筹码与限制】的范围;若某个动作需要额外资源,明确标注“需申请”。 六、如果信息不足 若【决策链信息】为空或只有对接人一人,先不要给破局动作,改为先列出你需要的3条关键信息以及获取方式。 硬性要求: 1. 不要输出“加强沟通”“提升价值”这类无法执行的话。 2. 全文≤800字,表格优先。 3. 所有判断必须能追溯到上面某一条输入,不能凭空补设定。
还有 4 个必填变量未填,补齐后才能复制
还有 4 个变量没填。照样能跑——缺失的部分会按常见情况假设,并标注在成品末尾。
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- 目标模型
- ChatGPT、Claude
- 框架
- COSTAR
- 语言
- zh-CN
- 作者
- 站方
标签
- 决策链
- 复盘
- 大客户开发
- 卡点诊断
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