客服与售后

输入一段客服工单/聊天记录样本，输出按『问题—成因—风险—规律—判断依据』五段式的诊断报告，并给出优先级排序的改进项。

把一段真实客服会话记录提炼成可入库的标准FAQ条目、一句话结论和坐席话术卡，直接供知识库与新人培训使用。

同一条 FAQ 答复，按三类受众（新客户、老客户、投诉中客户）分别改写，输出可直接粘贴的版本并标注改动理由。

输入现有 FAQ 条目与真实用户提问，逐条比对，输出『答非所问/覆盖盲区/表述风险』三类问题的诊断清单与修订建议。

把一条 FAQ 标准答复改写成 3 种语气版本（亲和/专业/简洁），供不同渠道（微信、邮件、工单）直接选用。