分析诊断

输入一段客服工单/聊天记录样本，输出按『问题—成因—风险—规律—判断依据』五段式的诊断报告，并给出优先级排序的改进项。

输入现有 FAQ 条目与真实用户提问，逐条比对，输出『答非所问/覆盖盲区/表述风险』三类问题的诊断清单与修订建议。